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Como podemos ajudar?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre o Hometown.

Perguntas frequentes

Dúvidas mais comuns

Conta e acesso

Acesse a página de cadastro e informe os dados solicitados. Após concluir o cadastro, siga as instruções apresentadas para ativar e utilizar sua conta.

Na página de login, utilize a opção de recuperação de senha. Enviaremos as instruções para o endereço de e-mail associado à sua conta.

Para clientes

Utilize a pesquisa do Hometown para encontrar profissionais de acordo com o serviço que você precisa.

Encontrar freelancers

Acesse o perfil do profissional e utilize a opção de contato disponível. Para enviar mensagens é necessário estar autenticado na plataforma.

Não. A plataforma permite encontrar profissionais e consultar as informações disponíveis em seus perfis. A decisão sobre qual profissional contratar pertence ao cliente.

Para freelancers

Crie e mantenha seu perfil profissional atualizado, informando corretamente suas habilidades, especialidades e localização.

Não. O Hometown oferece meios para que seu perfil seja encontrado por potenciais clientes, mas não garante quantidade de visualizações, contatos ou contratações.

Mensagens

O envio de mensagens pela plataforma está disponível para usuários autenticados.

Não envie senhas, códigos de acesso, códigos de autenticação, dados completos de cartões ou outras informações confidenciais desnecessárias para a negociação.

Negociação e pagamento

Cliente e freelancer conversam diretamente e definem entre si o serviço, preço, prazo, forma de pagamento e demais condições da contratação.

Não. Salvo quando expressamente informado de forma diferente, o Hometown não recebe, processa ou retém pagamentos relacionados aos serviços negociados entre clientes e freelancers.

Não. Cliente e freelancer são responsáveis por definir e cumprir as condições de pagamento acordadas diretamente entre eles. O Hometown não atua como garantidor do pagamento.

O pagamento é uma condição negociada diretamente entre cliente e freelancer. Eventuais cobranças ou disputas relacionadas ao pagamento deverão ser tratadas entre as partes pelos meios adequados.

A execução e o pagamento do serviço fazem parte da relação estabelecida diretamente entre cliente e freelancer.

Antes de efetuar pagamentos, recomendamos que as partes definam claramente as condições da contratação e adotem as verificações que considerarem apropriadas.

Segurança

Negocie com atenção

Saiba como proteger sua conta, identificar possíveis sinais de fraude e quais cuidados tomar antes de contratar ou prestar um serviço.

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