Sua segurança começa com informação
Conheça boas práticas para proteger sua conta, identificar situações suspeitas e negociar com mais cuidado no Hometown.
Antes de contratar ou prestar um serviço
O Hometown facilita a descoberta e o contato entre clientes e freelancers. Antes de iniciar uma negociação, conheça algumas medidas que podem ajudar você a tomar decisões mais informadas.
Analise o perfil
Antes de contratar, consulte as informações disponíveis no perfil do freelancer e avalie se a experiência e as habilidades apresentadas são adequadas ao serviço que você precisa.
Esclareça o serviço
Antes de fechar uma contratação, esclareça o escopo do trabalho, prazo, preço, materiais, forma de pagamento e demais condições que considerar importantes.
Proteja seus dados
Não compartilhe senhas, códigos de acesso, códigos recebidos por SMS ou e-mail, dados completos de cartão ou outras credenciais confidenciais.
Desconfie de situações incomuns
Tenha cautela com propostas excessivamente vantajosas, pedidos urgentes de dinheiro, comprovantes suspeitos ou solicitações incomuns de informações pessoais.
Proteja sua conta
Algumas medidas simples podem reduzir significativamente o risco de acesso indevido à sua conta.
Use uma senha exclusiva
Evite utilizar no Hometown a mesma senha utilizada em outros sites ou serviços.
Não compartilhe sua senha
Sua senha é pessoal. Não a envie para clientes, freelancers ou terceiros.
Cuidado com páginas falsas
Antes de inserir suas credenciais, confira se você está realmente acessando o endereço oficial do Hometown.
Encontrou algo estranho?
Se suspeitar que outra pessoa teve acesso à sua conta, altere sua senha e entre em contato conosco.
Antes de contratar um freelancer
Antes de aceitar um trabalho
Reconheça possíveis sinais de golpe
Um único sinal não significa necessariamente que existe fraude, mas situações incomuns merecem atenção.
Tenha cuidado quando alguém:
- pedir sua senha ou código de acesso;
- pedir códigos recebidos por SMS ou e-mail;
- enviar links suspeitos;
- pressionar para uma decisão imediata;
- pedir pagamento sem explicar claramente o serviço;
- apresentar comprovantes de pagamento que você não consegue confirmar.
Também fique atento a:
- ofertas muito diferentes do valor normalmente esperado;
- pedidos para transferir dinheiro para terceiros;
- solicitações de dados pessoais sem justificativa;
- pedidos para instalar programas desconhecidos;
- arquivos ou anexos inesperados;
- comportamento incompatível com a negociação realizada.
Entenda antes de pagar
Salvo quando expressamente informado de forma diferente, o Hometown não recebe, processa, retém ou garante pagamentos relacionados aos serviços negociados entre clientes e freelancers.
As partes são responsáveis por combinar diretamente preço, forma de pagamento, prazo, reembolso e demais condições da contratação.
Antes de realizar um pagamento ou iniciar um serviço, avalie as condições da negociação e adote as verificações que considerar apropriadas.
Tome cuidados adicionais em encontros presenciais
Alguns serviços podem exigir que cliente e freelancer se encontrem pessoalmente ou que o profissional tenha acesso a uma residência, empresa ou outro local.
Antes de um encontro presencial, avalie as informações disponíveis sobre a outra parte e considere medidas de segurança adequadas às circunstâncias.
Para atividades que exijam licença, certificação, registro profissional ou seguro, considere verificar a documentação pertinente antes da realização do serviço.
Cuidado com suas comunicações
Compartilhe somente as informações necessárias para conversar sobre o serviço.
Evite dados sensíveis
Não envie informações pessoais ou financeiras que não sejam necessárias para a contratação.
Verifique links
Tenha cuidado antes de abrir links, arquivos ou anexos enviados por pessoas que você não conhece.
Guarde informações importantes
Considere manter registros das condições relevantes acordadas durante a negociação.
O papel do Hometown
O Hometown disponibiliza recursos tecnológicos para facilitar a descoberta e o contato entre clientes e freelancers.
A decisão de contratar, aceitar um trabalho, definir valores, efetuar pagamentos e estabelecer as demais condições do serviço pertence às partes envolvidas na negociação.
O uso da plataforma não elimina a necessidade de cada usuário avaliar a outra parte e adotar as precauções que considerar adequadas antes de realizar uma contratação ou pagamento.
Para conhecer as regras completas aplicáveis ao uso da plataforma, consulte nossos Termos de Uso .
Encontrou uma situação suspeita?
Se você encontrar comportamento suspeito, tentativa de fraude, abuso ou utilização inadequada da plataforma, entre em contato conosco.
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